”Digital suveränitet är mycket mer än bara regelefterlevnad”

Även molnleverantörer kan bli riskfaktorer. När en stor hyperscaler stängde av Internationella domstolens e-post efter politiska påtryckningar blev det tydligt att leverantörers skyldigheter ibland går före kundernas behov. Samtidigt skärps regler som DORA

Sammanhang: ...Öppen källkod ger kontroll och transparens, och accelererar innovation – en strategisk investering för lokal kompetensutveckling. Organisationer kan inte vänta. Suveränitetslagar förändras, men motståndskraft består. ...

Omnämnda platser: Nederländerna, Australien, Storbritannien. Omnämnda personer: Julio Guijarro, Red Hat OpenShift.

Genesys landar jätteinvestering från två techjättar

En stor del av den totala summan kommer att gå till återköp av aktier, men företagets majoritetsägare kommer att vara desamma som tidigare. Dessutom kommer investeringen användas för att bygga vidare på de kombinerade CCaaS- och crm-lösningar som Genesystidigare

Sammanhang: ...Genesys har haft stor framgång när det gäller att migrera sina befintliga kunder till molnet, något som bidragit till att man idag har över två miljarder dollar i så kallade årliga intäkter från sin CCaaS-plattform, något man är ensamma om i kontaktcenterbranschen. – Denna investering fördjupar vårt partnerskap med Genesys för att leverera AI-assisterade och agentbaserade AI-drivna kundupplevelser över alla kanaler, från röst till digitalt. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Salesforce. Omnämnda personer: Tony Bates, David Schmaier, Salesforce Service Cloud.

Proact lanserar svensk AI-plattform med fokus på datasuveränitet: ”Växande behov”

– Vi har sett ett tydligt och växande behov av AI-lösningar där datan stannar i Sverige. Många av våra kunder – och deras kunder – har uttryckt oro kring att lagra data i moln som ägs av amerikanska leverantörer. Med vår plattform kan vi erbjuda en tryggoch

Sammanhang: ...Proact listar fördelarna till plattformen som följer: • Tillgång till kraftfulla Nvidia-gpu:er via virtuella servrar • All drift sker inom Sverige – full kontroll och GDPR-efterlevnad • Skalbar plattform utan investering i egen infrastruktur • Säker, flexibel och kostnadseffektiv lösning • Personlig support och lokal kompetens Lanseringen är en del av Proacts strategi att kombinera teknisk spets med lokal närvaro och stark datasuveränitet...

Omnämnda platser: Techtidningen, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Lönn, Proact Hybrid.

”Strategiska AI-investeringar en nödvändighet för telekombolagen”

En annan viktig aspekt är kundupplevelsen. AI möjliggör snabba, personliga och proaktiva tjänster. Genom att analysera användningsmönster kan operatörer förutse och åtgärda problem innan kunden märker av dem. Automatiserade chattbotar och AI-drivna system

Sammanhang: ...Att bygga hållbara, skalbara lösningar är en långsiktig investering för att möta framtidens utmaningar och möjligheter. De företag som tar till vara på AI:s potential och investerar i framtidssäkra lösningar kommer att ha ett avgörande försprång i en bransch i snabb förändring. ...

Omnämnda platser: Lenovo. Omnämnda personer: Solutions Group, Mike Creutzer.

”Vi har inte lyckats visa värdet av kundservice – det är inte Klarnas fel”

Problemet var bara att bilden inte stämde. När Klarna gick ut och sa att deras AI kunde ersätta 700 medarbetare jublade teknikoptimisterna. Men bakom siffran fanns en sanning med modifikation. Nu backar företaget, nyanställer människor och erkänner det vi

Sammanhang: ...Det kräver att vi själva blir bättre på att förklara varför vi finns. Inte som en kostnadspost, utan som en investering i hållbara kundrelationer och varumärke. För om inte vi visar det värdet, kommer någon annan att sälja in något som låter smartare. ...

Open source-specialisten går starkt – trots ett utmanande omvärldsläge

Den egna konsultverksamheten som utgör kärnan i bolagets affär hade en marginal på 15 procent. Det har lett till att personalstyrkan samtidigt har kunnat hållas på samma nivå som vid ingången av året. – 2023 var vårt bästa år någonsin sett till både omsättning

Sammanhang: ...Något som exemplifieras av att de har kunnat bibehålla sin personalstyrka. – Vår personal är vår investering för framtiden. Kompetensen finns på plats och när marknaden vänder är vi redo. Vår starka lönsamhet blir då ett medel för att bygga ett långsiktigt hållbart företag. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, USA. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Henrik Gavelli, Donald Trumps.

Han ska leda telekomjättens AI-satsning i Sverige: ”Därför misslyckas de flesta AI-piloter”

– Vi hjälpte ett försäkringsbolag att ta fram en försäkring baserat på hur fort man körde bilen och delade data med bilserviceföretag för felkoder. Men för sju, åtta år sedan var inte AI-tekniken lika tillgänglig som den är idag, så vi kunde inte riktigtjobba

Sammanhang: ... – Om du ska införa AI i kundtjänsten så måste inte bara tekniken komma på plats – du måste förändra kundtjänsten i grunden för att kunna dra nytta av din investering. Allt viktigare hålla koll på regelverken Enligt Daniel Ehnhage blir det under de kommande åren allt viktigare att hålla koll på hur nya regelverk som EU:s AI-förordning och Data Act påverkar vad svenska företag faktiskt får göra...

Omnämnda platser: Sverige, Techsveriges, Orange Business. Omnämnda personer: Daniel Ehnhages, Daniel Ehnhage, machine company.

Guide: Sex vpn-lösningar för små och medelstora bolag

Guiden nedan innehåller sex populära lösningar och ska passa olika behov, teknisk kompetens och budgetnivåer. Nordlayer Bolag: Nord Security Typ: Molnbaserad enterprise-VPN (B2B-versionen av NordVPN) Fördelar: Smidig implementation, zero trust och iam-stöd

Sammanhang: ...Cisco Meraki VPN Bolag: Cisco Systems Typ: VPN via Merakis molnstyrda nätverkshårdvara Fördelar: Bra integration med övrig nätverksutrustning, molnbaserad hantering och hög driftsäkerhet Nackdelar: Kräver investering i Meraki-hårdvara och dyrare än rena mjukvarualternativ. Tailscale Bolag: Tailscale Typ: Peer-to-peer VPN byggd på WireGuard Fördelar:Enkel setup, minimal administration och ingen central server krävs. ...

Omnämnda platser: Självhostad, Bolag, Nackdelar. Omnämnda personer: Harmony SASE, Cloud DLP, Nord Security.

Dell-toppen: Så bygger du infrastrukturen som klarar av AI-utvecklingen

Direkt vätskekylning är avgörande för att kunna kyla ner GPU:er och CPU:er. – Det förbättrar prestandan samtidigt som det hanterar kylutmaningen. Vi jobbar också med våra partners på hybridlösningar – luft- och vätskekylda rack, med våra Poweredge-servrar

Sammanhang: ... – De behöver hjälp att hantera sina data, att dimensionera sin infrastruktur – ska de gå till molnet, eller bygga själva? Måste de göra en massiv investering, eller kan de börja smått och växa? – Dessutom måste man hantera AI-algoritmerna. För två år sedan var många företag rädda. ...

HiQ stärker närvaron i Europa: ”Vi är långt ifrån klara”

– Det här är en spännande och viktig milstolpe för HiQ. Vi har haft en förvärvad verksamhet i Tyskland ett tag och samlar nu allt under HiQ, vilket ger oss en starkare plattform för att möta den växande efterfrågan på avancerade digitala lösningar och inte

Sammanhang: ...Regelverk ska skapa trygghet, men inte kväva utveckling. – Det tredje är en ökad investering i digital infrastruktur. För att möta efterfrågan på avancerade digitala tjänster måste vi fortsätta satsa på AI, molnlösningar och cybersäkerhet. ...

Omnämnda platser: Europas, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Peter Arrhenius.