”Nästa stora AI-genombrott kommer att bli hyperpersonalisering”

Samtidigt är just avkastningen en av de största barriärerna för AI-adoption. Enligt AI-nomics-rapporten är finansiella risker och osäker ROI de största hindren för en tredjedel av företagen som ännu inte investerat i AI. Från hjälpreda till nära kollegaOm

Sammanhang: ...Siffrorna visar tydligt att AI är på väg att bli en trogen assistent i många svenskars arbetsliv. System som Claude, Mistral eller ChatGPT automatiserar rutinuppgifter och frigör tid till mer värdeskapande arbete. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Lenovo, Sverige. Omnämnda personer: Jens Henrik Thomsen, Services Group.

CGI får utökat IT-uppdrag hos Sveriges a-kassor inför historiska reformen

– Vi har successivt byggt upp ett starkt partnerskap med CGI som ger oss tillgång till rätt kompetens. Samarbetet har stärkts över tid och spelar idag en viktig roll för att förstärka vår totala leveransförmåga – inte bara inför den kommande reformen av arbetslöshetsförsäkringen,

Sammanhang: ...För att klara övergången krävs omfattande uppdateringar i system och processer en uppgift CGI nu får i uppdrag att stödja. – Vi är hedrade över att få utökat förtroende och stolta över att bidra till ett system som spelar en central roll i det svenska samhället. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Rakesh Kapoor, Tomas Eriksson.

AWS-toppen: ”AI möjliggör saker som tidigare var tekniskt omöjliga men…”

22 oktober är han en av talarna på Connect25 Professional på Folkets Hus i Stockholm. Mycket av AWS kunddialoger handlar, föga förvånande, om möjligheterna och utmaningarna med generativ artificiell intelligens. – Vi ser två huvudsakliga grupper av kunder:

Sammanhang: ...En agent är inte en magisk, autonom varelse, utan ett system som utför en sekvens av uppgifter för att nå ett mål....

Omnämnda platser: Europa, Stockholm, Sverige. Omnämnda personer: Martin Elwin.

Cisco: Så snabbt tar AI över i kontaktcentret

Undersökningen, som omfattar knappt 8000 företag i 30 länder, visar att företagen räknar med att agentisk AI kommer möjliggöra mer personliga och proaktiva kundmöten. Samtidigt ser en klar majoritet, 89 procent, att det finns behov av att låta kunderna kommunicera

Sammanhang: ...Till exempel härrör en betydande andel av nätverksproblem från felkonfiguration, vilket är något som agentiska system har förmågan att att eliminera, säger Liz Centoni, EVP & Chief Customer Experience Officer på Cisco i ett uttalande, och fortsätter: Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Liz Centoni.

”Därför kan din samarbetspartner bli din svagaste länk”

Den nya verkligheten Att antalet dataintrång via tredje part har fördubblats utgör en av de mest betydelsefulla förändringarna i dagens hotlandskap. Angripare väljer den väg som möter minst motstånd, och det innebär i allt större utsträckning att de utnyttjar

Sammanhang: ...I takt med att allt fler affärskritiska funktioner förlitas på system utanför den egna organisationens kontroll, ökar också risken för kedjereaktioner där ett enda misslyckande påverkar hela branscher. ...

Omnämnda platser: Nordics.

10 tips från experten: Så ökar du säkerheten i molnet

– Säkerhetsarbetet blir ännu mer komplext när regler snabbt förändras. För att kunna skala säkerheten krävs att ansvaret flyttas närmare applikationsteamen men dessa saknar ofta verktyg, resurser och sammanhang för att agera på varningar. Det gör att säkerheten

Sammanhang: ...Se till att följa ett regelbundet patchschema, testa patchar i staging innan produktion samt dokumentera vilka system som uppdateras och när. Stärk nätverkssäkerheten Nätverket är grunden för att skydda molnresurser – genom att isolera, segmentera och filtrera trafik minskar du risken för intrång. ...

Omnämnda platser: Wiz-expertens. Omnämnda personer: Jesper Rellme.

Telia-toppen lanserar egen CPaaS-utmanare: ”Kombinerar det bästa av två världar”

– Vi har levt med sms sedan 90-talet. Det är dags för något bättre. De stora aktörerna har slutat lyssna på små och medelstora företag. Vi startade Dotbee för att ändra på det, säger Mikael Efron, grundare och vd på Dotbee. Han beskriver det som att Dotbee

Sammanhang: ...– Tjänsten säljs som ett API och kan integreras i såväl interna som externa system. Det finns även färdiga integrationer i tjänsten till olika system på marknaden och tillsammans med våra partners utvecklas ständigt fler. ...

Omnämnda personer: Mikael Efron, Mikael Efrons.

Genesys landar jätteinvestering från två techjättar

En stor del av den totala summan kommer att gå till återköp av aktier, men företagets majoritetsägare kommer att vara desamma som tidigare. Dessutom kommer investeringen användas för att bygga vidare på de kombinerade CCaaS- och crm-lösningar som Genesystidigare

Sammanhang: ...I korthet innebär detta samarbete att en del av Genesys egenutvecklade kontaktcenterfunktioner integreras i de crm-system som Salesforce och Servicenow tillhandahåller för användning inom kundservice. Produkterna, som funnits tillgängliga i drygt 18 månader, heter Salesforce Service Cloud och Servicenow Customer Service Management...

Omnämnda platser: Servicenow, Salesforce. Omnämnda personer: Tony Bates, David Schmaier, Salesforce Service Cloud.

Larmet: Nästan 40 procent av företagen sitter fast i föråldrade system

Samtidigt upplever många det för komplicerat eller kostsamt att överge den gamla infrastrukturen. – Transformation är inte längre en prioritering för framtiden, det är en nödvändighet som är aktuell idag. Organisationer som dröjer med migreringen står inte

Sammanhang: ...Medan hela 92 procent av ledande befattningshavare bedömer sina nuvarande HR-system som effektiva, instämmer endast 63 procent av de övriga medarbetarna. Medan många organisationer fortfarande avvaktar med förändringar, skördar de som har gått över till molnet redan frukterna. ...

Omnämnda personer: Johan Bosschaerts, Gautam Sukumar.

Så ska han lyfta Region Skånes AI-innovationer

Thomas Strandberg anställdes i juni som Senior Innovation Manager hos både AI Sweden och Innovation Skåne. Han beskriver sin start som ett dopp i kallt vatten. – Jag hann bara jobba en månad innan semestern, men redan under den tiden drog vi igång fler superspännande

Sammanhang: ... – Många har helt släppt idén om att upphandla stora, färdiga system. Man vill bygga den funktionalitet man vill ha istället för att ta in en tredjepartslösning, men man gör det i samarbete med andra små kommuner, berättar Thomas Strandberg som har varit med om upphandlingar där kunden avstod samtliga anbud för att i stället utveckla inhouse...

Omnämnda platser: Innovation Skåne, Skåne, Sweden. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.